Questions fréquemment posées (FAQ)

Quand puis-je commander?
Vous pouvez déjà commander via le formulaire de contact. A terme, vous pourrez passer votre commande via un panier d'achat et un paiement en ligne.

Quels sont les frais d'expédition?
Les frais d'expédition sont de 5,60 €, pour 1 à 4 bouteilles. Cela vaut donc la peine de passer une commande avec des amis.

Y a-t-il un point de ramassage?
Oui, il y a 2 points de ramassage : dans le centre de Diest et à Donk.
Si vous voulez venir le récupérer, vous pouvez le mentionner avec votre commande. Vous recevrez ensuite l'adresse par e-mail.

Quel est votre délai de livraison?
En moyenne, il faut compter deux semaines, mais nous faisons tout notre possible pour que le délai de livraison soit le plus court possible.

Livrez-vous en dehors de la Belgique?
Non, actuellement nous ne livrons qu'en Belgique. Ceci en raison de la législation sur les accises.

Comment je prononce votre nom?
Al-ki-mi-ai, tu veux en savoir plus sur notre nom ? Alors consultez notre blogue Le nom Alchymiae.

Comment la bouteille est-elle scellée?
Les vieilles bouteilles sont scellées avec de la cire d'abeille, un produit naturel sans danger pour les aliments. Vous pouvez enlever la cire d'abeille, mais ce n'est pas nécessaire. Les nouvelles bouteilles sont scellées avec une étiquette en papier. Cette étiquette est plus facile à utiliser.
Un article de blog contenant plus d'informations sera publié prochainement.